De beste mobiele CRM-apps: een overview

Ben je op zoek naar een goede mobiele CRM-app, zodat je altijd en overal, onderweg, thuis en op kantoor inzicht hebt in je klantrelaties, contacten, je leads en je salesproces? Ben je benieuwd welke CRM-apps er eigenlijk allemaal zijn en wat ze voor features ze hebben of vind je het lastig om een goede CRM-applicatie voor je telefoon te kiezen? Lees dan snel dit overzicht van de 10 beste mobile CRM-apps.

Wat is mobile CRM?

Mobile CRM (Customer Relationship Management) is een tool voor CRM die is ontworpen om te openen en mee te werken vanaf een mobiel apparaat, zoals je smartphone of tablet. Via een mobiel CRM kan een salesteam bij de klantgegevens via de telefoon of webbrowser met een CRM-systeem dat draait in de Cloud. Een mobile CRM maakt jouw bedrijfsprocessen nog flexibeler en beter te monitoren voor jou en je medewerkers.

Waarom een mobile CRM-app?

Het managen van je klantcontacten is van levensbelang voor je onderneming. Customer Relation Management is belangrijk om contacten te onderhouden en salesprocessen te monitoren. Ook is het steeds belangrijker om altijd en overal bereikbaar te zijn. Een mobiele CRM app geeft je de mogelijkheid om altijd en overal zicht te houden op salesprocessen. Ook heb je altijd je klantcontactgegevens bij de hand, wat erg handig is bij onverwachte meetings of belletjes. Ook het beheren van je mailbox is vaak mogelijk met een mobiele CRM app. Zo houd je dus ook onderweg contact met je collega’s of belangrijke klanten.

Top 10 Beste mobiele CRM-apps

Er zijn aardig wat mobiele CRM-applicaties, veelal zijn ze beschikbaar als mobiele toevoeging bij een CRM-systeem. Maar wat zijn de beste mobiele CRM-apps en welke CRM-apps worden veel gebruikt? Hieronder een top 10 van de beste CRM-applicaties op de markt. De meeste CRM-apps voor mobiel hebben een aantal standaard functionaliteiten die je ook in het normale CRM-systeem op je pc hebt, maar soms bieden ze ook onverwachte extra’s.

1. ZynBit

Het beste uit de test voor beste CRM-app komt Zynbit. Deze app is voor zowel Android als iOS beschikbaar. Deze mobiele CRM-app is volledig te integreren met Salesforce en zorgt ervoor dat je verschillende workflows kunt automatiseren. Ben jij benieuwd wat je allemaal kunt met de app van ZynBit? Hieronder lees je alles over de verschillende features:

  • Volledig gebruikmaken van alles wat Salesforce te bieden heeft, op je mobile device;
  • Automatische Salesforce-updates;
  • Je agenda delen met je klanten en je vergaderingen en meetings syncen;
  • Het tracken van je e-mails,  downloads van bijlages, clicks op je website, etc.;
  • Het managen van je klantcontacten, klantdata en klantkansen;
  • Taken organiseren en reminders;
  • Al je telefoontjes worden via Salesforce opgeslagen in de app.

Voor ZynBit-gebruikers is de CRM-applicatie voor mobiel gratis.

Ga naar de website van ZynBit.

2. HubSpot

Hubspots mobiele CRM-app is gratis als je de CRM-software van Hubspot in gebruik hebt. HubSpot kost je zo’n 50 dollar per maand per gebruiker, maar ze hebben ook een basispakket dat gratis is. Wat kun je qua features verwachten van de CRM-app van Hubspot? Hier komen de belangrijkste functionaliteiten en opties:

  • Geautomatiseerde e-mailcampagnes klaarzetten;
  • Reminders en notificaties voor belangrijke taken instellen;
  • Activity logging en geautomatiseerde data entry;
  • Met één swipe heb je meetings ingeschoten.

Deze mobiele app is ook weer beschikbaar voor zowel Android als iOS.

Ga naar de website van Hubspot.com.

3. Salesforce

De mobiele app voor CRM van Salesforce kun je zowel op Android- als iOS-mobieltjes installeren. Deze app neemt de derde plaats in in de top 10 van beste CRM-apps voor mobile devices. De app kost je niets extra’s, mits je al gebruikmaakt van het CRM-systeem van Salesforce. De prijs van Salesforce is afhankelijk van de wensen en behoeften van de organisatie die het aanschaft. Enkele kenmerken van de features van de mobile CRM-app van Salesforce:

  • Je krijgt tips op basis van je salesproces;
  • Klanten en de customer journey monitoren;
  • Het salesproces klantspecifiek maken en aanpassen;
  • Te combineren met andere apps om zo nog optimaler gebruik te maken van de Salesforce-app.

Ga naar de de website van Salesforce

4. Zendesk

Ook Zendesk, veel gebruikte CRM-software, heeft een mobile app. Deze app is beschikbaar voor zowel Android als iOS. Je moet Zendesk hebben aangeschaft, dan is de app verder gratis. Belangrijke features van deze CRM-app zijn:

  • In één oogopslag een overzicht van je pipeline;
  • Slimme lijsten aanmaken om je klanten te groeperen;
  • Mogelijkheid om meer dan 30 rapportages te ontvangen;
  • Integratie met andere sales- en automation tools.

Ga naar de website van Zendesk.

5. Freshsales

Ook Freshsales is een populaire mobiele CRM-applicatie. Als je de CRM-software hebt aangeschaft, maak je gratis gebruik van de mobiele app. De belangrijkste features zijn:

  • Contact opnemen met klanten via de app;
  • Het monitoren van nieuwe leads;
  • Het tracken van e-mails openen, clicks op links, etc.;
  • De voortgang van deals bijhouden via de pipeline.

Deze mobiele CRM-app is beschikbaar voor zowel Android als iOS.

Ga naar de website van Freshworks CRM

6. Insightly

Op de zesde plaats in deze top 10 staat de app van Insightly, zowel te gebruiken op een Android- als iOS-toestel. De mobiele app kost je niets extra, als je het Insightly CRM maar hebt aangeschaft. Drie pakketten kun je aanschaffen bij Insightly. Het goedkoopste pakket is ongeveer 29 dollar per maand per gebruiker. Je betaalt per jaar.

Wat kan de mobiele app van Insightly allemaal? De volgende features zijn beschikbaar:

  • Leads koppelen aan de juiste sales medewerker;
  • Workflow automation en het prioriteren van taken;
  • Mails na het verzenden monitoren, bijvoorbeeld of ze geopend worden door je klanten
  • Opslaan en beheren van klantinformatie, bijvoorbeeld belmomenten en contactgegevens.
  • Een eigen dashboard per team ontwerpen en gebruiken.

Ga naar de website van Insightly.

7. Zoho CRM

Ook Zoho CRM komt met een mobiele app, die voor zowel Android als iOS beschikbaar is. Hij kost je dus niets als je het CRM-systeem al gebruikt. Wat kun je met de Zoho CRM-app allemaal? Dit zijn de belangrijkste features:

  • Belangrijke klantinformatie binnenhalen met de AI-gestuurde sales-assistent;
  • Meerdere sales channels openen: e-mail, chatfunctie, social media;
  • Notificaties instellen voor klantcontact;
  • Salesprocessen stroomlijnen en monitoren;
  • Integratie met andere tools en applicaties.

Ga naar de website van Zoho CRM

8. Pipedrive

Pipedrive is een CRM-systeem dat zich voornamelijk richt op verkoopkansen. Doet de app voor mobiele CRM van Pipedrive dan hetzelfde? Deze app is in ieder geval voor zowel Android als iOS beschikbaar en kost je niets als je Pipedrive als CRM-software hebt aangeschaft. Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten van deze CRM-app? Hier komen ze:

  • Al je sales kansen en -processen bijhouden met een pipeline;
  • Leads, activiteiten en e-mails prioriteren;
  • Kansen uit verloren deals halen;
  • E-mails ontvangen en verzenden;
  • Zelf je dashboard inrichten en ontwerpen;
  • Voorspellingen inzien en monitoren.

Ga naar de website van Pipedrive

9. Capsule

Gebruik je Capsule voor je CRM? Dan vind je het vast fijn om te horen dat er ook een mobiele CRM-app is van Capsule. Deze app draait zowel op een Android- als iOS-toestel en is gratis voor gebruikers van de CRM-software. De belangrijkste functionaliteiten van deze app zijn:

  • Klantinformatie toevoegen, opslaan en bewerken
  • Samenwerken in teams en de activiteit van teamleden zien;
  • Bellen, e-mailen en chatten via de app;
  • Taken en meetings organiseren en in goede banen leiden;
  • Saleskansen inventariseren.

Ga naar de website van Capsule.

10. Agile

Hekkensluiter in de top 10 beste apps voor mobile CRM is de CRM-app van Agile. Deze CRM-app is beschikbaar voor zowel Android als iOS. Op de meeste telefoons zal deze app dus zonder probleem functioneren. Deze app kost je niets, als je het CRM-systeem van Agile al gebruikt. Dit CRM-systeem heeft een basispakket dat gratis is tot en met 10 gebruikers, daarna kost het je zo’n 9 dollar per maand per gebruiker.

Wat kun je allemaal met de Agile app? Dit zijn de belangrijkste functies:

  • Alle klantcontact informatie op één pagina overzichtelijk inzien;
  • Houd je milestones en deals goed bij tijdens het gehele salesproces;
  • Je agenda delen en meetings inschieten;
  • Belscripts maken en clicks monitoren;
  • Projecten delen en managen met behulp van drag-and-drop;
  • Gamification om je salesmedewerkers extra te motiveren.

Ga naar de website van Agile CRM.

Conclusie: welke mobile CRM-app is een goede keuze?

De meeste software voor CRM wordt geleverd of is beschikbaar met mobiele variant. Het is dus niet zozeer de vraag welke mobiel CRM-app een goede keuze is. Het is meer de vraag welke CRM-software of welk pakket het beste past bij jou en jouw bedrijf. Want die mobiele app voor CRM komt dan vanzelf op je pad. Het is natuurlijk wel fijn als er een mobiele app is bij het CRM-systeem dat je kiest, want dan kun je altijd en overal, op kantoor, thuis en onderweg je klantrelaties onderhouden en je salesprocessen monitoren. Staat de app van de CRM-software die jij gebruikt niet in de top 10? Gebruik jij bijvoorbeeld Teamleader, Monday of PerfectView? Niet getreurd, de app van het systeem dat jij gewend bent te gebruiken, zou voor jou best wel eens het allerbeste kunnen werken, omdat je de features kent en weet wat je kunt verwachten van de software.