De laatste jaren lijkt de ene crisis nog niet voorbij te zijn, of de volgende dient zich alweer aan. In roerige tijden hebben veel mensen de neiging om juist zekerheid en stabiliteit te zoeken. Maar dat werkt niet voor een onderneming. In dergelijke turbulente tijden is het ineffectief om star vast te houden aan producten of diensten die je onderneming levert. In plaats daarvan is het juist belangrijk voortdurend te blijven onderzoeken hoe je onderneming beter kan opereren. Lean Six Sigma kan een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van interne processen.
Ondernemer: van alle markten thuis
Ondernemer? Dat is iets wat de meeste ondernemers zijn geworden omdat ze liefde en passie hebben voor bepaalde producten of diensten. Niet omdat ze deze ook goed kunnen verkopen, omdat ze zo graag de boekhouding doen of omdat ze graag medewerkers managen. Maar feit blijft dat dit wel bij ondernemen komt kijken. Zeker als je onderneming groeit. In dat geval heb je steeds minder zicht op gedetailleerde processen. In plaats daarvan is het wel zaak in the bigger picture op zoek te gaan naar verbeterpunten. Hoe kun je onderneming efficiënter opereren? En hoe kun je meer klantwaarde creëren?
Actief aan de gang met procesverbetering: Lean Six Sigma
En laat dat nu net de twee hoofdpunten van het managementsysteem Lean Six Sigma zijn. Deze datagedreven verandermanagementaanpak combineert de twee meest effectieve strategische benaderingen van procesverbeteringen, Lean en Six Sigma. Vanuit de Lean-optiek kijkt men vooral naar het vaststellen en elimineren van bedrijfsactiviteiten die geen waarde toevoegen aan het proces. Six Sigma draait vooral om het sturen op een betere en meer consistente kwaliteit.
De verschillende Lean Six Sigma trainingniveaus
Er zijn verschillende niveaus en rollen te onderscheiden.
Lean six sigma black belt: binnen een MKB-onderneming zou de ondernemer deze rol zelf kunnen hebben. Iemand met een Lean Six Sigma blac belt motiveert mensen om te verbeteren, en kan zelfstandig grotere verandertrajecten starten en begeleiden.
Lean Six Sigma green belt: deze professionals werken onder toezicht van een black belt, en werken meestal binnen hun eigen functionele gebied.
Lean Six Sigma yellow belt: deze vakspecialisten identificeren kansen voor verbeteringen en kunnen kleine projecten uitvoeren onder begeleiding.
Lean Six Sigma white belt: uitvoerenden met basiskennis over Lean Six Sigma.
Continue verbetering
Het meest opvallende aan Lean Six Sigma is dat er geen opgelegd verandermanagement wordt toegepast. Iedereen gaat op zijn of haar niveau binnen de onderneming zelf aan de slag met de identificatie, analyse en aanpak van verspilling. Het verbeterde proces leidt vervolgens tot een kostenreductie en een verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid. Verbeteren wordt daarmee een proces dat continue plaatsvindt.
